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鹿城区酒店旅馆住宿行业培训交流会召开
2024/04/26 14:22

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4月7日,鹿城区酒店旅馆住宿行业培训交流会在温州瑞都•万融商务大酒店举办,此次培训交流会由温州市公安局鹿城分局治安大队、出入境管理大队与鹿城区饭店(旅馆)业协会联合举办,全区共有300多家酒店(旅馆)业单位负责人和前台负责人参加了培训交流会。此次会议旨在加强酒店住宿行业的安全管理和服务质量,提升从业人员的业务能力和专业素养。会议由陈恩义警官主持,参加会议的领导有鹿城分局治安大队副大队长林旭、鹿城分局出入境沈峥嵘、鹿城区饭店(旅馆)业协会会长方信东、航天信息潘仙桃等。

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会上,治安大队副大队长林旭首先通报了近期涉案旅馆业的相关情况,针对存在的问题进行了深入分析,并提出了相应的整改措施。领导们强调了酒店住宿行业在维护社会治安、保障人民群众安全方面的重要作用,要求各旅馆单位要切实履行安全管理责任,加强内部管理和培训,确保旅客的合法权益和人身安全。

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随后,旅馆业协会会长方信东发言,他详细讲述了今年住宿行业的整体情况,包括市场需求、竞争态势以及面临的挑战和机遇。方会长表示,面对复杂多变的市场环境,酒店住宿行业需要不断创新和提升服务质量,以满足消费者的需求和期望。同时,他也强调了行业自律和合作的重要性,呼吁各旅馆单位要加强沟通协作,共同推动行业的健康发展。

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针对客人入住登记、持护照入住登记、未成年入住登记以及无证登记人证核验等方面的注意事项,治安大队和出入境管理大队的工作人员进行了详细的讲解,并结合具体案例和实践经验,向参会人员传授了实用的业务知识和操作技能。

在客人入住登记方面,强调了实名登记制度的重要性,要求前台工作人员认真核对每位客人的身份信息,确保信息的准确性和完整性。对于持护照入住的客人,需要特别注意护照的真伪和有效期限,避免因疏忽而引发安全问题。

在未成年入住登记方面,会议强调了监护人的责任和义务,要求旅馆业在接待未成年客人时,必须要求做到“五必须”,以确保未成年人的安全和合法权益。

对于无证登记人证核验的区别,治安大队的工作人员进行了详细的解释。无证登记指的是客人未携带有效身份证件进行住宿登记的情况,而人证核验则是通过技术手段对客人的身份证件进行验证。这两种情况的处理方式和风险程度存在显著差异,需要从业人员具备相应的识别和应对能力。

通过这次培训交流会,参会人员对酒店住宿行业的安全管理和服务质量有了更深入的了解和认识。大家纷纷表示,要把学到的知识和技能应用到实际工作中,不断提升自身的业务能力和专业素养,为旅客提供更加安全、舒适、便捷的住宿体验。

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