5月2日，Maggie在金钥匙服务中心当班，一早进入大堂区域的Maggie便看到了酒店里繁忙的情景，退房的客人很多。来到金钥匙服务中心柜台，辩解道总台收银打来电话，“Maggie，昨晚11点多有味金先生打来电话需要酒店帮他安排一辆车给住在A606房的客人，今天早上8:30送这位外宾去南京火车站，并让司机帮外宾买张去上海的动车火车票，还得要告诉外宾怎样到候车室去，最后是外宾想要一张贺卡，因为他太太的生日快到了，外宾想从中国寄张贺卡给他太太，请赶紧处理！”“好的，我马上处理！”放下电话，Maggie一看手表已经是8:05了，恩，又是一个紧急服务！为了让服务尽善尽美，Maggie进入酒店系统查看了客人的信息，” CHIRSTOPHER ELLIS,4月29日到店，出生日期：1946.12.21，国籍：英国……“时间紧急Maggie赶紧为客人联系车辆，考虑到时外宾，Maggie请酒店出租车预约处的方老板给Maggie安排了一辆较为宽敞的奇瑞A5款轿车，要求车内整洁，备些矿泉水，同时请方老板帮忙在将外宾送到南京火车站后，请司机为外宾买一张去上海的动车火车票，并将外宾领到候车室。方老板一听便笑着说，“小赵，你放心地交给我吧！”听到这一句话，Maggie心中的一块大石落地了。最后Maggie打电话至A606房，“Good morning,Mr.Ellis!I am Asst.Manager Maggie,we already booking a taxi for you to Nanjing train station at 8:30.”(早上好，Ellis先生！我是大堂副理Maggie，我们已经为您预订了一辆车8:30去南京火车站。)Ellis先生听到我们根据他的需求安排了这辆车高兴坏了，在这之前他还很担心自己没办法如期到达上海，Ellis先生表现得很激动，说很快就下来退房。虽然，Ellis先生在我们酒店休闲套房入住了三个晚上，但因为他每日忙于工作以及班次的原因，Maggie还不知道他长什么样子，但Maggie相信他一定是一个很绅士、很可爱的人。
    安排好了这些，Maggie也赶忙加入到了总台繁忙的工作中。8:25，感觉一个高大的身影向总台靠近，Maggie抬头看到一位满头白发的健壮中年男子询问道，“Excuse me,Could you tell me where can I find Maggie吗？”（打扰一下，可以告诉我哪里可以找到Maggie吗？）Maggie一听微笑着说，“Good morning,Mr.Ellis,I’m Maggie!”(早上好，Ellis先生，我就是你要找的Maggie！)紧接着，Maggie快速帮他办理好了结账手续，然后走到总台外将一张航空贺卡双手递给他，表示这是免费赠送给他的，Maggie代表酒店提前祝他的太太生日快乐，他可以现在填写，酒店将帮他免费投递至邮局。Ellis先生开心极了！Ellis先生快速填写好之后交给Maggie，深情地说，“You are so kind!”（你实在是太好了！）Maggie小心的将这份写满爱意的贺卡放到抽屉里，然后帮Ellis先生拉起行李示意前往已等候在大堂外雨廊下的轿车。当把行李放到后备车厢后，Ellis先生握着Maggie的手很郑重地说“Thank you very much , Maggie!”（非常感谢你，Maggie）当Ellis先生坐进车一眼看到那份Maggie事先为他放好的一份CHINA DAILY，意外极了，他激动地说了很多感谢的话语，并表示一定会再来国信……Maggie微笑着说：“It’s our pleasure and looking forward you!”(我们很乐意为您服务，并期待再次见到您！)
    看着Ellis先生乘车远去的身影，Maggie心理也特别开心，清晨明媚的阳光洒向大地，洒在国信大酒店这块可爱的、Maggie深爱的地方！
    两天后，Maggie收到了Ellis先生发来的邮件，他告诉Maggie自己已经平安回到了伦敦……两周后，Maggie接到了8500千米之外Ellis先生打来的电话，他开心得告诉Maggie他太太非常喜欢这张贺卡，对Maggie的服务表示感谢，并开心地说一个月后他与太太一起来芜湖，将住在我们的金钥匙酒店芜湖国信大酒店。

（芜湖国信大酒店 赵立玉供稿）