2010年3月30日上午，新都大酒店在酒店三楼新都厅召开了“微笑服务在新都”总结表彰大会暨“服务规范化”动员宣传大会。大会对2010年第一季度“微笑服务在新都”质量主题活动进行了总结，总经理钱林光表彰了16名“微笑大使”并给每位“微笑大使”颁发了证书及奖金，希望他们在下一个质量主题活动中再接再励，争创佳绩。
    自2009年12月份酒店实施质量主题活动以来，酒店质检部在原有的基础上加大了对各部门的监督和检查，得到了各部门的大力支持与配合，同时对客服务质量得到一定的提升。在下一个“服务规范化”主题活动中，酒店将在巩固微笑服务的基础上，规范各项服务程序，改善服务细节，让客人感觉到周到及个性化的星级服务。

（新都大酒店  黄纷芬）