我们多数人在多数情况下只能做一些具体的事、琐碎的事、单调的事，也许过于平淡，也许是鸡毛蒜皮，但这就是工作，是生活，是成就大事的不可缺少的基础。细节是我们酒店和个人的品味、文化、价值观与责任感的综合素质表现，是成功的基石。
    记得曾经看过一首名叫《钉子》的小诗：丢失一个钉子，坏了一只蹄铁；坏了一只蹄铁，折了一匹战马；折了一匹战马，伤了一位骑士；伤了一位骑士，输了一场战斗；输了一场战斗，亡了一个国家。这首诗给我感受颇深，我们会发现其中蕴含一个伟大的哲理：细节决定成败。仔细一想，酒店工作更是如此。我明白了作为一名酒店的管理人员，在工作过程中注重细节显得尤为重要。管理工作来不得半点马虎，只能婆婆妈妈的做好自己的每一件事。
    前几天早上，我经过大堂，听见餐饮部的员工在说“这里真乱”，我跑过去看，原来是昨晚施工人员给新商务中心铺大理石，铺完后没有收拾现场。这时，我开始警觉起来，我必须注重这个细节问题。大堂每天都有顾客的出入和各级领导的视察，虽然只是酒店大堂的一个小角落，都可能会影响到我们酒店的形象。这些事情都是我作为一个管理人员应该做好的。于是，我和几个员工一起把现场处理的干干净净。
  “今天我按程序做了吗？今天我检查了吗？”酒店工作需要铁的纪律和严格的管理，而严格的管理离不开细节的管理。酒店是我家，工作靠我们大家。奉献自己的一份力量！我们必将获得丰硕成果！

                                          （江心海景 肖鹏供稿）