温 州 华 侨 饭 店 客 房 部

    温州华侨饭店客房部全体员工在饭店管理层的带领下，始终以创建“青年文明号”活动为载体，以五星级的服务标准严格要求班组成员，几年来，客房部先后荣获了浙江省旅游局、团省委联合颁发的“青年文明号”称号。2008年组队参加了浙江省饭店业服务技能大赛，获得良好评价。针对饭店商务型外宾较多的特点，文化程度都已达到高中毕业的客房部全体员工在工作之余强化学校《旅游服务英语》、《英语接待手册》等相关外语知识，力求为外宾提供更满意、更高效的服务。
    面带微笑，问声“您好！”，随处可闻的微笑问候是华侨饭店客房部留给客人印象最深的感受之一。客人的满意就是服务人员最大的前进动力。正是基于“爱岗敬业、无私奉献”的工作理念，客房部员工树立起了正确的人生观和价值观，拾金不昧、为宾客排忧解难等好人好事也层出不穷。
    回顾以往成绩喜人，展望明天任重道远。温州华侨饭店客房部全体员工将继续用优质、高效、文明的服务将“青年文明号”活动深入持久开展下去。

温州市青年文明号十五周年突出贡献奖获奖名单
先进个人名单：
胡  星————华侨饭店
叶瓈聪————温州国际大酒店

2009-12-4摘自《温州日报》