——记温州万豪商务大酒店首届服务知识竞赛

    2009年9月，经过一段时间的精心准备、反复筛选与整理，温州万豪商务大酒店第二套员工手册正式出台。酒店于9月7日下午在万丽厅举行了一场别开生面的服务知识竞赛，旨在“完善服务，提升自我，做一名优秀的服务员”。
    本次竞赛共有8支队伍，各部门员工积极参加。现场气氛热烈，选手回答机智，啦啦队缓急有制，特色口号为比赛增色不少：“中餐厅V I P，服务宾客得好评，团结合作真努力，我们掌声给鼓励，答题不慌也不急，知识竞赛争第一”。竞赛分必答题、抢答题、风险提速题等等，题型丰富，再配以答题投影、倒记时、抢答器、现场键盘手配乐，气派十足，让人颇感紧张。选手们个个作答有序、胸有成竹，十分十分的拿，一分一分的拼。竞赛间歇中，酒店还安排穿插几个员工助兴的才艺表演，雷鸣般的掌声传达了大家对表演者的欣赏和肯定。最终房务部“用心极致队”以230分一举拿下冠军，餐饮部的2支参赛队分别以210分和180分得第二名、第三名。
    这是一次有意义的活动，充分调动了广大员工的积极性，使大家在繁忙的工作之余，即得到了有益的锻炼，又巩固了知识，为自我提升奠定基础。

（温州万豪商务大酒店供稿）