2008年7月6日，是一个特殊而难忘的日子。温州华侨饭店6位服务人员有幸和其他18位同行一起，光荣而圆满地完成了接待国务院副总理李克强的特殊任务。
    3日下午，客房部副经理李敏、PA主管潘展跃、楼层高级工王金荣、前台黄亚鸥和鲍成昊及CSC的金雪等六位同志受命一级VIP客人接待任务之后，在人力资源部宋白虹女士的带领下，一行人参加了在雪山饭店举行的接待任务部署工作会议。这是第一次由市委秘书长、安全局局长、市府接待办主任及旅游局领导亲自到会部署接待任务的动员会。这使与会的服务人员深刻意识到此次重要接待工作的特殊性。 这次的服务接待团队是由我市多家饭店抽调的服务人员组成的，分别来自华侨饭店、温州饭店、景山宾馆和雪山饭店。华侨饭店六名接待人员被安排在客房服务这一块，由李敏领队，并且安排她担任首长的贴身管家。
     雪山饭店设在景山公园内，楼层布局分散，就连经常来雪山饭店的市接待办领导也经常会走错路。而留给所有服务人员的熟悉、筹备时间只有一天半，她们要在短短的一天时间内熟记饭店布局、各项娱乐设施的位置、房间号、服务用品特征以及领导行走路线等等。接到具体分配岗位后，大家立即全身心地投入到短暂的培训中。为熟悉地形，大家顶着高温酷热，从A号楼疾步至B号楼、C号楼，又从C号楼去A号楼，还要求在饭店的入口到A号楼的入口之间不停地来回穿梭，汗水顺着脸庞一滴滴滑落、脸被晒成了番茄红……直到服务人员终于能够在饭店穿梭自如；能够反应迅速地以最短、最快捷的路线行走在饭店的各个区域。熟悉了环境，紧接着就是熟悉客用品。由于硬件设施无法改变，只有尽量按星级标准进行改善，在细节处予以弥补。服务人员要修剪总套内的盆花枝叶，将凌乱的电线归位、布置茶几摆设、撤换褶皱的印刷品、检查整理抽屉柜子，尽量将前期筹备工作做到万无一失。
    当省领导入住雪山饭店进行前期的检查工作时，熟悉了环境的服务人员立即开始了在雪山饭店的全封闭式服务训练，并不间断地演练接待首长的各项程序。
    今天阳光特别明媚，上午11点左右，贵宾的车队到达饭店。这时的服务人员才获知要接待的是国家副总理李克强一行。客人们中有国务院副总理李克强、国务院副秘书长尤权、国家发改委副主任朱之鑫、国家税务总局局长肖捷、财政部副部长张少春、商务部副部长于广洲、浙江省的省委书记赵洪祝、省长吕祖善、省公安厅厅长王辉忠等近百名党和国家的领导人。他们将在温州雪山饭店这个风景秀丽、景色怡人的饭店中，商议国家大事。
     知道是接待中央首长后，六位华侨服务人员感到既紧张又自豪。因为她们深知，华侨饭店服务团队的服务水平的发挥不仅代表着五星饭店的服务水准，更凸显了温州高星酒店的整体服务质量。心里的紧张与波澜显现在她们脸上的却是美丽的微笑，她们的举手投足间，服务标准、规范、有序。华侨姑娘们在心里卯足了劲：我们华侨人要发扬团结互助的精神，以饱满的工作热情，认真完成这次特殊的接待任务，为饭店争光、为温州争光！
    紧张、忙碌的一天过去了。参与本次工作接待的六位华侨服务人员以优秀的素养、大方的仪表仪容、认真细致的工作态度、扎实精干的服务技能得到了首长和上级领导的肯定和表扬。而姑娘们也因完成了任务而倍感自豪。 

  （李敏  黄亚鸥）