积极做好温州市十一届三次人大会议接待工作

     温州市第十一届人民代表大会第三次会议的乐清代表团及龙湾代表在5月7至15日期间下榻我店。酒店张灯结彩，处处可以看到服务人员面带微笑为人大会议做着精心的准备。
　　为了更好地服务这次会议，酒店总结历次人大会议接待的经验，制订了详细的接待方案，专门成立了接待工作领导小组和食品、安全等应急预案，分工到人、责任到人、目标到人。为了向代表们提供更优质的服务，酒店加大了对员工的 “五声十一字”、“首问责任制”的督导和考核，践行金钥匙服务，强化小管家留言活动；为了让代表们能吃到可口的饭菜并有一个良好的就餐环境，餐饮原料都实行定点采购、专用包装、专车运输、专人保管；为了使会议的主会场和分会场协调一致，酒店会场统一调配并抽调选拔优秀服务人员，会前加以强化培训；为了更好地支持、保证大会的宣传报道工作，酒店工程部专门调试和检查了各房间互联网端口。同时，对一些设施进行全面的检修，狠抓卫生工作，以整洁、安全、卫生的环境和优质的服务迎接大会胜利召开。

 以品牌建设为中心 全面做好酒店培训工作

     值此春暖花开、万象更新的季节，新南亚大酒店于2008年4月25日召开“以品牌建设为中心全面做好2008年培训工作大会”。 
    常务副总马永恒先生、总经理助理兼餐饮部经理杨雅琳先生、总理助理兼工程部经理邵剑梁先生等领导分别出席了此次会议。大会上通报了2008年度计划和培训方案、服务质检检查小组成员名单。最后马总就酒店年度培训工作作了指示和要求。
    对于酒店而言，培训的重要意义是不言而喻的，在塑造学习型酒店，培育与加强企业竞争能力的过程中也扮演着重要角色。随着酒店的迅速发展，对专业人才的需求也日益迫切，如何打造一只训练有素、勤恳敬业的员工队伍，不断提升酒店的管理水平和服务水平，对酒店发展都有着重要意义。而做好员工培训工作，是酒店的发展大计。通过此次大会的召开，使今年年度培训工作得以具体实施。酒店的培训工作形成体系化、制度化、规范化，并通过培训使员工在理论上，技能上均有明显提高，同时为人力资源工作奠定良好的基础，最终提升酒店员工的综合素质，提高工作效率，为客人提供优质的服务。

（新南亚大酒店供稿）