瓯海宾馆是瓯海人民政府所属的实行企业化管理的全民产业单位，创办于1987年8月。宾馆位于温州市将军桥，瓯海区府大楼对面，紧靠市区，交通便利。2003年10月被中国饭店协会评为AAA级中国绿色饭店。
    2006年宾馆通过企业改制，花巨资600万元按三星级标准予于改建，装潢一流。宾馆高四层有客房124间。客房设有中央空调，闭路电视、卫星电视、国际长途电话、宽带上网等设施齐全。餐厅区进行了较大改造，增加点菜区、海鲜池及独立的冷菜间、生吃间、明挡等，推出了许多农家乐特色菜。餐厅设有中式餐厅、宴会厅和各式包厢。宾馆还完善了会议设施，有可容纳400多人的多功能厅及5个大小风格各异的会议室，还设有文化娱乐室等。
    2007年5月，瓯海宾馆被评为三星级饭店。
    瓯海宾馆在重视硬件设施的同时，也重视软件建设，优化服务质量。最近，特约培训师王声多教授为宾馆的全体服务员作了两次培训讲座。培训的要点是：
    （1）经营新宗旨：“硬件是上策，软件是上上策”硬件不够软件补。软件包括：科学管理、员工素质、最佳服务这三项。瞄住客人心是软件，服务员是软件的体现者。
    （2）服务新理念：“服务第一”（全面满足需求）。三者同时到位，才有社会经济效益之“一体”。服务员是“三位一体”新理念的体现者。
    （3）服务员新身份：三种身份兼有。行家（是经过专业培训的行家，起知道作用）：朋友（我们是为顾客着想的朋友）：服务（是行家、朋友，更是为恁服务为己任，以满意为标准）。要增强“敬业、学习意识“。
    （4）服务细节要力求完美。为了实施人性化、个性化服务，必须注重细节到位。总台服务五细节。餐厅服务20细节。客房服务20细节。“美在细节中“
    （5）服务新模式。“三十六字诀”和“四声服务”-----。服务是科学也是艺术。
    其次，王教授对执政领导和管理人员也进行了有针对性的专题培训。要点涉及：（1）领导管理的意义。（2）领导管理素质要求。（3）领导管理的决策和用人。（4）领导管理的方法技巧。（5）领导管理的职责任务。
通过王教授理论联系实际、深入浅出、雅俗共赏、生动活泼的培训，大家受益非浅，反响很好，都认为这三次培训是卓有成效的智能修炼。
瓯海宾馆为了巩固和提高学以致用的效果，还对全体员工进行了培训考试。期盼通过学习培训，使宾馆的面貌能焕然一新。

（瓯海宾馆供稿）