2008年2月25日—29日，在瓯海区七届人大二次会议召开之际，作为负责本次会议接待工作单位之一的瓯昌饭店积极做好服务接待工作，以优质的服务迎接人大代表的到来，以高效的工作作风赢得了人大代表的赞扬。
    瓯昌饭店为做好此次接待工作，提出了“将优质服务体现到每一个细节”的原则，广泛动员，周密部署，成立了以总经理郑延忠先生为总指挥的领导小组，根据饭店总体接待方案，各部门制定出本部门的具体接待工作，将任务层层落实检查，营销部与人大会务、驻点工作组加强沟通，掌握会议接待的详细信息，确保会议接待的信息畅通和质量；餐饮部坚持原料的绿色和健康原则，严把食品卫生、质量关；客房部在各楼层做好值台工作，随时为人大代表提供各项细致服务；保安部在会议期间加派人手，加强巡逻，确保人大代表的安全；质检小组在代表入住前对整个酒店进行了一次全面的检查，对检查到的不合格要求限期整改并进行了复查。
    因为前期工作准备充分，各部门协调到位，接待工作有条不紊。成功地共接待了代表团一百余人。同时客房部的员工朱先礼，对客热情周到，对老人特别关心，以优异的服务质量及快速的服务效率，赢得了人大代表与会务组的一致好评。为瓯昌赢得良好的口碑。

（瓯昌饭店供稿）