当心扁死你

    一般领班都是正危襟坐，说话四平八稳，滴水不漏。最具人气的领班吴伟林，此人男，留着郭富城式头，又名“汉奸头”。走起路来，头发一冲一冲地，颇具活力，说话三言两语，击中要害。早会上教条式的教导被换成了一句话：“房间做干净点，当心我扁死你们。”于是当天其所属员工做房间又快又谨慎，因为都怕被“扁死”。大伙儿都该多借鉴该领班说话口语化，简单化、直白化的作风,更平易近人、更易懂些。一日房间一杯子不敢确定有无补入。楼层服务员说：“肯定补了，否则还不被领班扁死？”

你是不是做好了去玩？

    做客房是快速、高效的职业，许多客人都不能理解。一日，服务员打扫某房间，进门的是一位中年人，温文尔雅，为了不打扰客人服务员便加快了动作，只见床单上下翻飞所到之处，干净利落。打扫完毕告别时，客人和蔼地说：“小姑娘，你是不是赶着做好了去玩啊？”

728在哪里？

    有些新员工做实习生时，不太用心，轮到自己独立操作时，却忘东忘西，一日酒店一领班在楼层上遇到一位新员工推着工作车边走边问：“领班，728在哪里啊？”领班心中没好气，回答说：“在国外呢？”最后又加了一句：“客人都没问728在哪里，酒店员工倒问728在哪里，应该不应该？”

金　戒　指

    倒吸尘器是脏活，灰尘呛人。苦中作乐的一位员工每次倒吸尘器都会兴奋地喊着：倒出金戒指啦。其实仅仅只是一个钢崩而已。这钢崩在灰尘堆里倒格外闪亮，大伙儿都笑他是个财奴。直到现在为止，每次倒吸尘器时大家都会想到“金戒指”三个字。员工们想起自己工友手舞足蹈的样子就再也不觉得累了。

一　米　八

    房务中心的露露长得人高马大，“虎背熊腰”的，一副“悍妇”形象，又因为长期从事酒店行业，交友有局限性，男朋友难找。一日我们故意打趣她要求如何。她说：“个子一米八，存款180万，房子180平方米，”忽而话锋一转：“阿俊，听说你老弟没结婚吧？”我说：“我老弟只达到一米八的一个标准。”“真地？！”露露一派喜气样。“我是说我老弟的床一米八。”露露当场作“晕倒”状。

师徒相认

    一日房务中心来了一应聘者，经理让先带到楼层上作情况介绍。等我介绍完毕，这位应聘者小心翼翼地问：“请问你是不是在XX酒店做过，是在第22层楼？”“你是……”“师父，我是你徒弟呀！”哎，世界真大，温州真小，员工流动性真高啊。

董荷斌或董荷斌

    在酒店工作的最大好处还有一个是可以近距离接触到不少名人。电视里港台的人气演员只要来温州就会入住酒店。作为服务人员可以近水楼台先得月，一睹名星风采。
    一日与我同一楼层的整房员在经过电梯口的一瞬间捕捉到了赛车手董荷斌的身影，可惜昙花一现，过了一会该房间退房。同事一边查房一边遗憾并努力寻找遗留物品，创造再见一面机会，仅找到一张有电话号码的纸而已。我是体育盲，但电视里赛车手董荷斌的身影每每使我想起他煞费苦心的Fans——我的同事。

剧　　本

    每逢夏季酒店准备伏茶，报纸上也在宣传预防中暑。房务中心几个在一起吃饭侃到这事情上来了。先是露露感觉自己头晕，我们都七嘴八舌建议她“昏倒”，然后我们赶紧向客房经理报告。等经理一到，露露便慢慢苏醒过来，争执着起来：“让我起来……不用管我……我要做房间……”再晕倒，没想到“头晕”的露露语出惊人：“我要说我要加工资”“那怎么能成？”经理会安慰你：“先好好休息，别想那么多，啊？”
    “对，还是说要做房间，比较好，思想觉悟高多了”
    “别瞎扯了，国家不是刚规定合理分工，不得过劳死吗？”
    “哎……”叹气声一片。

（总商会大酒店供稿）