“拾金不昧”蔚然成风，这一直是瑞兴大酒店让客人们传诵的佳话。回首过往，一件件拾金不昧的感人事迹，都记载着温州瑞兴大酒店始终如一坚持传统美德和人格魅力教育的成果。它不仅反映着员工的素质，同时也是一家星级酒店核心竞争力的提升。
    7月23日下午，朱海燕、朱琳和郭爱琴等三位员工像往常一样开始分头对客房打扫卫生。当郭爱琴在529房间进行清理时，竞然发现床地下有一个钱包，此时，她们3人立刻就向客房部经理报告并上交拾到的钱包，经保安部的人清点之后，钱包里共计3530元，另有4张银行卡以及身份证，提货单等重要证件。管理人员通过提货单上的厂家电话迅速找到了失主高先生。
    高先生在十分紧急的情况下，意外惊喜地接到了瑞兴大酒店的电话。电话那头的高先生显得十分激动。高先生说，连他自己都不知道钱包遗失在哪了，正在发愁呢！他对瑞兴大酒店“拾金不昧”的好风气表示肃然起敬，并且表达了自己深深感动的心情。最近，高先生还专门再次登门，送来了一面拾金不昧的锦旗。他再三表扬瑞兴大酒店热情周到的服务和酒店员工良好的素质。还表示，下次只要再到温州，一定住瑞兴大酒店！
    瑞兴大酒店在新员工上岗之前，都对每一位员工进行严格的培训。在酒店领导以及老员工的带领下，每位新员工都能在为广大宾客提供服务中，通过自己的一言一行把酒店的服务理念传达给消费者。他们“见利不忘义”的举动，让前来酒店的消费者从他们身上看到了这家酒店的诚信指数，看到了这家酒店员工的精神境界。而这都无不有力地诠释着温州瑞兴大酒店所蕴涵的人格魅力和精神追求。
    如今，现代酒店业的扩张和持续进步必须要有一流的员工所支撑。为此，该酒店以当代人文教育为主题，以人性化管理为手段，通过严格的制度加以确立，并将它融入到企业文化的建设中去。员工中涌现出的拾金不昧、乐于助人事迹，以及在他们中间所表现出的优秀服务态度，遵守职业道德，在酒店行业树新风做榜样的平凡业绩，赢得了顾客表扬、赢得了社会的尊重，为瑞兴大酒店积累了无法估量的发展资源！

（瑞兴大酒店/吴素钢供稿）