—— 一次快乐的心灵之旅

    春暖花开的5月，雪山饭店一年一度的“欢乐旅游节”活动又开始了，秉着人生在行走中得到历练，在交流中得到提升的信念，饭店工会组织全体员工分三批赴苏州、无锡、上海观光考察。这是一次充满了快乐的行走，在旅途中大家不仅饱览了江南水乡的美景，让平时忙碌紧张的身心得到释放和舒展，同时也领悟到了饭店服务含义的精髓。在旅途中，员工们从平时工作中的服务人员角色脱离出来，而成为了被服务人员，大家在角色的互换中感受和观察同行们的工作与服务，真实体会了做为一个客人的感受，这为今后大家在自己的工作中能更好的了解客人的想法和感受打下了良好的基础，有助于改善我们的服务工作和方法，使我们的服务能更为人性化，更多地为客人提供更为细心和个性化的服务。
    这是一次文化之旅，多姿多彩的人文景观和历史文化让大家在欢笑声中增长了知识，了解了我国古代文化的博大精深，同时也提升了大家自身的文化素养。这更是一次取经学习之旅，对我们今后的工作也起到了一个促进的作用。边走边看，边看边学，这是一次真正意义上的快乐之旅，心灵之旅。

（雪山饭店/张桂环）