——记接待黑龙江省七台河市委市政府考察团

    近几年来，酒店先后接待了省、内外有关重要领导人，深受各级领导及有关人士的好评。7月中旬，从获悉黑龙江省七台河市委市政府考察团即将来温州下榻本酒店时，总经理冯彩微女士异常重视此次的接待任务工作，同时将会召开温州知青座谈会。1969年，我市300多名知识青年响应党中央号召，远离父母亲人，奔赴七台河，在当地煤矿、农村锻炼，过早地体验各种生活疾苦，在黑龙江这块黑土地尝尽了生活的酸、甜、苦、辣、麻。如今这次七台河市考察团是第十四次访问温州，将与温州市委市政府进行友好交流、合作。
    此次七台河市四套班子主要领导带着相关部门一把手以及20名企业家共60人左右来温州考察访问，为期两天。为作好此次的接待任务，总经理室召集各部门负责人，针对此次接待任务的重要性专门召开了会议，要求各部门积极做好各项准备工作，各司其责、密切配合！

    在总经理的要求下，各部门积极配合，力争做到最好。总经理自始自终，都仔细询问，要求不出丝毫差错，力求做到最好。从房间的预订、安排，会场的布置，以及用餐接待等方面都交待安排的面面俱到。整个多功能厅变了个样，舞台的更新、地毯的更换、墙纸的更替、柱子的更改让人耳目一新，这些变化都离不开工程部人员加班加点的配合，为召开温州知青座谈会做好了充足准备。为力求方便宾客，前厅部事先做好两天房卡，按就近原则，方便宾客联系安排房间。餐饮部也整装待发，按VIP服务标准做好接待，同时做好餐厅各区域的清洁卫生，个提前检查会议室音响、话筒等设备的正常操作、运行。客房部也早早地做好各项准备工作，房间内的设施设备及时做好维护保养，为宾客提供送洗衣物、开好夜床、做细卫生等细致入微的工作，尽可能的为宾客提供舒心、温馨的顺畅服务。电脑房事先逐一检查各个房间门锁，并保证电脑、网络的正常运行。保安部也相应的做好各项安全防范工作，确保工作人员24小时不离岗、不脱岗。
    7月27日下午，在总经理的带领下，各部门负责人准时在大堂列队，做好迎接贵宾的准备工作。整洁的环境、绽放的鲜花、亲切的笑容，使一踏入酒店的七台河市考察团领导一行人倍感温暖！总经理也代表酒店与七台河市委书记宋长生先生亲切握手，热烈欢迎他们的到来。
    7月28日下午，在召开的温州知青座谈会上，多功能厅舒心暖人，当年的青春闪光回忆，现在的面对面叙旧，让当年下乡的温州知青们感慨良多。作为在黑龙江七台河市等地工作了12年，留下最美好青春回忆，如今的温州总商会大酒店总经理——冯彩微女士更是激动不已。是啊，当年的磨练，造就了现在大多数人的功成名就，不得不感谢当年所留给他们的那笔精神财富——吃苦耐劳，和更多的拥有实际经验、艰苦环境的锻炼、与群众的自然亲和力等等优秀素质。
    此次接待时间之匆忙，任务之繁重，要求之高，充分考验了全体工作人员服务水准，赢得了七台河市各主要领导的肯定和赞许。总商会大酒店全体人员也有信心有决心更好地做好以后的各项接待服务工作，为温州的旅游业发展尽力！

（温州总商会大酒店/清  晨）