——梦江大酒店和谐劳动关系纪实

    构建和谐是酒店行业的主旋律。酒店需要和谐人文、管理、氛围、服务、竞争、但最根本的是和谐人文。和谐是酒店服务与管理的最佳状态，和谐构建了酒店生存与发展不断的动力和源泉。
    梦江自开业以来，始终不谕地把构建和谐作为提高酒店服务与管理品质的一剂良方，把塑造和谐人文，尤其是和谐劳动关系摆在重要位置，以人为本、多措并举，营造良好的人文环境、塑造和谐的劳动关系，使劳动关系各尽所能、各得其所，和谐相处、共谋发展。
    用人制度是塑造和谐劳动关系的基础，“走进梦江，就走进了家”是梦江构建和谐倾情倡导的理念，是梦江追逐梦想的品牌口号。也正是这一理念构筑尊重员工、善待员工、关心员工、爱护员工的和谐氛围，使梦江具有极大的亲和力、向心力和凝聚力。作为劳动密度型的酒店行业，面临员工需求量大、流动性频繁，素质普遍性低的难题，梦江从员工招聘人手、规范用人制度的管理，建立起一套招聘、使用、培训、考核、晋升、奖惩相统一的管理制度、从而调动员工的积极性、激励员工的上进心，增强员工的稳定性。在招聘员工中，强化劳动合同管理。目前酒店员工的劳动合同签订率达到95%以上，签订合同员工的上岗证办证率及体检率达到100%。在使用员工中，强调“绅士淑女，从我做起”的理念，同制度规范和约束员工的行为举止，用文化培养来陶冶员工的心理情操。一批营业第一线的员工通过实践和自身努力，纷纷脱颖而出，被提拔为酒店中基层管理人员，成为梦江土身土长的业务骨干。
    薪酬管理是塑造和谐劳动关系的有力支撑。梦江力求薪酬制度与市场接轨、保持酒店薪酬的市场竞争力，不断完善有利于吸引和保留优秀员工；有利于激发员工工作热情和各种潜能；有利于改善和提升酒店绩效的薪酬制度。在这一薪酬制度下，员工有了干劲和激情，酒店有了显著的业绩和效益，员工的工资收入也得到了较大幅度的提高。在薪酬构成中、各类津贴充分体现了梦江对引进人才、留住优秀员工、提高综合素质的执着。如学历津贴、外语津贴、职称含技师津贴以及工龄津贴等。酒店还实行了年度带薪假期、晚婚晚育奖励政策等。一系列薪酬措施，极大地激励员工工作的积极性、主动性和创造性，使员工领略到在梦江干活有劲头、有甜头、有奔头。
    员工培训是塑造和谐劳动关系的内在保证。梦江从关爱和培养员工出发，秉取“送出去”和“请进来”培训酒店和部门培训、系统和专题培训、常规性和个性化培训，操作技能和思想教育培训相结合的方式，通过不同层次、不同形式、不同内容的培训，健全和完善了酒店培训和教育工作。目前，酒店已有2人获总经理岗位资格培训证书， 9人获部门的经理岗位资格培训证书，30人获主管（领班）岗位资格培训证书。同时在酒店管理人员中，大中专文化程度的已经占41 %。切实有效的培训措施，提高了员工对酒店专业的知识、技能水平、敬业精神和职业道德水准，有力地增强了酒店的整体综合素质。
    社会保险是塑造和谐劳动关系不可或缺的措施。社保一直是酒店管理的薄弱环节。今年以来，梦江对社会保险予以极大的重视。针对员工流动量大，跳槽现象普遍、且多数员工来自各地农村，个人办理养老保险的要求和愿望极低的特殊情况，认真执行社保法律法规及相关政策，依法缴纳核准的社保基金，积极宣传和动员员工参加社保，让员工充分了解养老保险政策。根据自愿参保原则，对部分员工办理了职工个人缴费手续。目前酒店以养老保险、 工伤保险为主的社保工作已初步展开并不断地获得完善。
    塑造和谐劳动关系，工会作用尤其重要。梦江工会以酒店员工最关心、最直接、最现实的利益问题为重点，切实保障员工民主权利，维护员工合法权益。同时结合员工远离家乡的特点，在活跃员工文化生活方面发挥积极作用。工会积极地向员工灌输“来自五湖四海，亲如兄弟姐妹”的和谐理念；先后举办了联欢会、生日联谊会、旅游考察及各种文体比赛；创办了工会之窗、英语角、法制天地、安全专刊等。一次员工生活会上，部分员工提议建立员工活动室，引起了工会尤其是董事长的极大重视，不多久，一个既宽敞又亮丽的员工俱乐部改建成了，为员工增添了一个活动场所。丰富健康的文化生活，陶冶了员工的情操，密切了人际关系，让员工们体验到和谐酒店的温馨和温暖，也为和谐梦江倾注了极大的生机和活力。