——贺瑞安瑞立商务酒店开业三周年

    又是一个春暖花开的季节，又是一个喜气洋洋的日子，瑞立商务酒店迎来了三周岁生日。
    三年来，瑞立商务酒店走过了不平凡的历程，在集团公司的领导和支持下，我们依靠准确的市场定位、纯商务的经营风格、四星级的装潢硬件，优质的管理和服务，在市场严峻的考验和竞争中积极进取，不断发展，经营管理能力日趋成熟，服务质量不断完善，知名度和美誉度日益提高，实现了社会效益和经济效益的“双丰收”，赢得了顾客的一致好评。
     瑞立商务酒店的三年，是众志成城，艰苦拼搏的三年，是锐意进取，勇闯难关的三年，是优化管理、融入市场的三年。她的成长、壮大，离不开各级领导的谆谆教诲，离不开社会朋友的休戚与共，离不开全体员工的共同努力。与此同时，我们也真诚地推出了一系列优惠活动，以实际行动来回报所有关心和支持我们的社会各界朋友。
    “雄关漫道真如铁，而今迈步从头越”。成绩和荣耀只能说明过去，当前的形式和压力又赋予了酒店更加艰巨的任务。我们坚信，在集团公司的领导和帮助下，在各级领导和社会各界朋友的大力支持下，依靠全体员工的力量和智慧，务实进取，发奋图强，一定能够克服艰难险阻，瑞立商务酒店必将实现发展的新突破，再创辉煌，为构建和谐瑞城做出自己的一份贡献。

（瑞立商务酒店/曹爱）

客房部举行首届茶话交流会

    3月22日下午17：30，瑞和厅里传出阵阵欢声笑语，在这里，我们客房部正在举行首届茶话交流会。为了丰富此次交流会内容，此前，各楼层领班经过多次筛选、商议和搜索资料，最终确定了一套理想的方案。
    首先，大家自我介绍了一番，互相了解了不同省份的奇闻趣事，既丰富了知识，了解了各地民俗，又增进了彼此间的友谊。为了活跃现场气氛，我们特地准备了几个简单而又能调动大家积极性的游戏，参与者的全神投入，现场热闹的氛围，惹得“观战者”跃跃欲试，凡是输的、被淘汰的员工都要才艺表演，这可苦了我们的男员工们，他们既不擅长唱歌，又不会跳舞，结果闹出了许多笑话。通过这些游戏，也显示出了员工们的团队协作精神，锻炼了他们眼疾手快的能力。
    会上，大家也发表了对酒店的一些看法和建议，以及一些平常工作中所遇见的问题，交流了对客服务的技巧，这些都由主持人一一作出了答复并作了记录。
    此次茶话会增进了相互的交流和友情，有利于工作中的团结与协作，也使员工们忙里偷点闲，紧张工作之余身心得以放松，心情得以舒展，受到员工们的一致欢迎。直到快结束的时候，大家仍然意犹未尽，不约而同地表示，希望酒店今后能常举行这样的活动，自己将会更好地去服务客人，用实际行动回报酒店的关心。

瑞立给我“武”台
——瑞立商务酒店客房部举办第三届技能比武大赛

    瑞立商务酒店客房部第三届技能比武大赛于4月11日17点半在酒店瑞祥厅举行，开展此次活动的目的是为了给员工提供一个锻炼和展示自我的平台，并为秋后市里组织的技能比赛选拔优秀人才，参加本次比赛的共有五个参赛小组，即八位选手。
    本次大赛分笔试和技能操作两部分,是对选手们理论知识与实践操作的全面考核，笔试已提前一天举行。当天，技能操作比赛时紧张有序，竞争激烈：二号选手动作娴熟，飘逸潇洒；3号选手不慌不忙，富有节奏感；8号选手以动作快、熟练铺床平整而技压“群芳”，赢得场内外一阵阵赞叹。经过一个多小时的角逐，最后由七楼—八楼代表队陈慧玲获得冠军，九楼—十楼代表队张春平获得第二名，中班代表队文萧获得第三名，酒店领导为获奖选手颁发了奖品。比赛结束之前，张总助对本次的比赛做了简单的总结，并指出了选手们的优缺点，希望我们的员工能做一行爱一行，争取做得更好。

加强新员工入职培训

    为了使新员工对酒店有一个全方位的了解，有效地运行培训体系，创造性地开发员工的成长空间，6月14日下午，酒店人事部组织新员工进行了一次全面、系统的入职培训。培训内容主要包括瑞立集团简介，酒店概况，酒店规章制度，各岗位及其基本职能，员工礼貌礼节、仪容仪表，消防安全知识培训等等。
    此次培训由张总助主讲，经过他一番简明扼要、绘声绘色地讲解，加上幻灯片的直观效果，使新员工们很快熟悉了酒店环境，知晓了各项规章制度，学会了基本礼貌礼节，了解了集团和酒店的企业文化，效果可谓是立竿见影！员工们纷纷反映，刚入职时由于不习惯或害羞一直很少主动跟客人打招呼，经过当天培训后，不仅让他们学会了礼貌礼节的正确表达方式，也认识到它的重要性，第二天，这些员工便是个个笑容可掬、彬彬有礼，遇到客人、同事都会主动地道一声“您好！”可见对于新入职的员工，尤其是不曾从事过服务行业的，先期的引导工作是非常必要，也是非常之有效的。培训最后，保安队长为大家讲解了消防安全专业知识。今后，酒店将持续开展此项培训。

（瑞立商务酒店供稿）