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亮新点、创品牌、共建和谐天都
2007/04/12 00:00

  温州天都大酒店开业以来,走过了近十年不平凡的历程。2006年是充满竞争的一年,对于天都来讲也是充满机遇和改革的一年,市委王建满书记提出我市要从旅游资源大市向旅游经济强市跨越,建设“时尚之都、水韵之城、风情之港”,强力打造温州的月光经济。借此机遇,酒店狠抓内部管理,积极进行硬件改造,加强精神文明建设,以绿色为主题,着重对员工的素质培养、节能节耗、注重安全生产工作等,积极树立企业的品牌。

  1、改善酒店硬件设施,开创新亮点,树立企业新形象
  为充分发挥天都的自身优势,在激烈的饭店业竞争中生存发展,适应市场的需求,酒店在内部设施和外部环境上进行扩建和改造,进行了会议中心的装修和客房的分层改造。建造一个大型的会议中心来满足市场的需要,该项目的建成将关系着酒店日后的经营布局,也是酒店进一步开拓会议接待市场所走的重要的一步。十二楼的商务客房和会议中心已经改造完成并投入使用,分别获得了客户的好评。在外部环境上,拆除了西面的围墙将外延部分建设成一个敞开式的,改善了酒店的外部形象。
  酒店积极调整经营项目,挖掘新的经济增长点。新的会议中心、新改造的商务客房及众多的娱乐场使酒店向综合型的会议大酒店方向发展。
  2、加强精神文明建设,建立高素质员工队伍。
  在精神文明建设上,酒店加强了对社会主义荣辱观的宣传和教育,在全酒店实行了学习八荣八耻和感动温州十大人物的学习活动,让酒店兴起一股树立社会新风尚,增加社会荣辱观的的好氛围,同时还通过坚持不懈地抓员工培训,来稳定提高员工的素质与酒店整体的服务质量。加强员工的服务意识,对员工进行诚信服务教育,开展了全酒店范围内的员工技能比赛。在此背景下,酒店涌现了一批优秀的模范员工,如客房部员工宋井苓、郭娟、卢秋影和前厅部金笛等员工,特别是员工宋井苓和金笛分别荣获了温州首届“十佳新温州人”的光荣称号和财贸工会颁发的“服务明星”称号。她们成为了其他员工学习的对象,也加速了酒店精神文明建设的脚步。
  今年酒店的诚信经营和服务质量充分的得到了社会的认可,先后荣获了温州市消费者委员会评选的“温州市第七届消费者信得过单位”称号(连续两届获得该称号),市旅游局所颁发的“优秀地接星级饭店”,被鹿城区旅游局评选为“温州市优秀诚心旅游企业”和温州市经济贸易委员会、饭店协会及各大报社联合颁发“温州市双十佳商务宾馆”,这些荣获和酒店全体员工的共同努力工作是不可分离的。
  3、以绿色酒店为目标,实施科学化管理。
  为了更好的响应市府提出的科学管理,节能降耗的口号,减少能源费用,减低能耗成本,酒店对节能越来越重视,以可持续发展的眼光将节能降耗与保持企业竞争优势的重要性紧紧地结合在一起,建立健全了“管理监督、人人参与”的节能降耗的管理体系。跟部门直接参与能源管理,制定节能计划,布置日常自查等工作,以“勤检查,抓落实,除隐患”为工作宗旨,并逐一落实。将物资的管理与节能节耗工作结合起来将节能节耗工作作为酒店的第二客源。
在节能节耗工作上,为落实此项工作特地制定了一系列的制度,及相关的措施;提高员节能节耗意识,尤其是在用电、用水、用油方面。在改造的项目中,充分利用公司现有的人力资源和设施、设备资源,以降低改造成本。
  4、拓展酒店业务,发展第三产业。
  在酒店经营为主的基础上,酒店不断的拓展第三产业,开发物业管理市场,开拓酒店多方面的经济收入渠道。今年在做好市府的物业管理外,还投下了龙湾行政中心、新人才交流市场等物业管理,特别是龙湾行政中心的顺利中标使得我们酒店的业务得到了进一步的提升。一年来酒店物业管理实现了会议服务零差错的目标,受到了管理单位和使用单位的一致好评。这证明了酒店在服务领域内的实力与水平,给酒店带来了良好的社会效益,树立了酒店的新品牌。
  5、关心社会公益活动。
  在企业取得效益的同时,酒店也不忘回报社会,踊跃参加社会公益活动,树立了良好的公众形象。每年的八一建军节,酒店都要派代表前往解放军边防支队、消防大队等部队进行慰问,多年来从未间断过。为支持慈善事业,天都大酒店的员工数年来都坚持参加“慈善一日捐”活动,积极主动的捐献出自己一日的工资来支持慈善事业,今年台风“桑美”造成了苍南严重受灾,一方有难八方支援,酒店员工纷纷慷慨捐款,酒店也拿出了部分利润为灾区捐款。
新的一年里将有更多的机遇和竞争,我们将会更加的团结一致,尽心尽力做好酒店的每项工作,拓展酒店业务,为建立和谐天都使酒店有个质的飞跃,有个喜人的业绩而同舟共济,共同努力。

(天都大酒店供稿)