★ 平凡的岗位，闪亮的舞台。11月21日酒店召开了“服务明星经验交流会”， 200余名员工参加。为了进一步促进酒店整体服务质量的提高，创造一流的服务口碑。酒店从30多名“服务明星、优秀员工”中选出10名代表，以交流服务经验的形式来促进员工之间的相互交流，分享对客服务中的经验。
    “服务明星”代表有：餐饮部程欢、张晶晶；前厅部：王彩平、郑叶；客房部杨俊英、秦政慧、丁学玉；保安部朱伟才；工程部林朝列；营销部陈文冲。他们既有酒店开业时入职的，与国际大酒店共同走过5个春夏秋冬的老员工，也有刚入职时间仅5个月的新员工。既有主管级基层管理人员，也有从事实际操作，直接面客的服务人员。既有瑞安本地的同事，也有远离家乡千百里，来瑞安务工的外地同事。他们有一个共同的特点：他们虚心学习，用心服务，把酒店服务这个平凡的工作，做到了不一般、非常的不简单、不平凡。他们以朴素的语言、真挚的情感讲述他们在酒店成长故事和工作中的心得体会，精彩的发言引起了大家的共鸣，台下的员工反响强烈，会场不时发出笑声和感叹声。大家为酒店有他们这样好员工感到骄傲和自豪。榜样的力量是无穷的，我们有理由相信酒店的全体员工听了他们的事迹后，一定会以他们为榜样，在每个人各自的工作舞台上做的更比以前更好、更棒。
    最后，周传新总经理为发言员工作了点评和工作的总结。周总精彩的点评是对所有优秀员工的表扬，也是对所有全体员工的鼓励和鞭策。希望全体员工在今后的共作中，发扬“干一行、爱一行”的敬业精神，更要务实发挥自己的才干，提高专业化水平及服务质量，为使瑞安国际大酒店成为温州地区一流服务口碑的酒店而作努力。

    ★ 酒店网络教育学校的第一项培训活动——《职业经理十项管理技能训练》培训于11月10日正式结束，该培训课程总课时达17小时，通过分时分批培训，让管理人员系统学习了的作为职业经理人应具备的十项管理技能。在培训课程结束后，校长周传新先生对本期培训活动做了精彩的总结，并结合刚学过十大管理技能理论，期望管理人员认真领会，结合实际工作，提升自己的管理技能，打造优秀的管理团队，圆满完成酒店今年的工作任务。     
    随后，培训人员进行书面考试，经过1个多小时的努力，大家终于完成书面考试，这也标志着此次培训圆满结束。
    通过此次培训，大家纷纷表示此项活动很有针对性，内容和形式也很恰当，对自己今后的职业生涯有很大的帮助，希望酒店多组织类似培训活动。

★员工赛事连连，构筑和谐团队。11月3日，酒店四楼健身中心举办了一场“乒乓球联谊赛”，共有二十位管理人员参加了此次活动。联谊赛分为男单、女单两个项目。在男单比赛中，由于男士们个个是身怀绝技，所以竞争是相当地激烈，经过层层拼杀，最后，由房务部总监万强先生技高一筹，勇夺男单冠军。在女单比赛中，各位女士充分体现了“玉女打法”，是你来我往，把球挑的一球更比一球高，气氛是相当的搞笑，最后，由总经理助理何旭敏巧取女单冠军。

    11月11日，酒店组织管理人员前往万松山风景区进行登山活动，二十余名员工参加，酒店期望通过活动的开展，增加团队成员间的沟通交流。万松山是个海拔很低的山丘，但也不算太低，对于平时没有锻炼的同志来说，登上山顶还是比较困难的事。整个登山的过程，是对人意志和体力的双重磨练，很多同志走得很吃力但从没停下来,一直坚持着登上山顶，就像他们对待日常工作一样，遇到困难总是持之以恒，在山顶上，偶尔飘过一阵凉爽的秋风，携来清草的芳香，让人神清气爽，大家陶醉了，忘我地置身于这种融洽和谐的氛围里，忘记了疲劳，忘记了烦恼，一种美妙无比的心情在心中涌动。

    ★ 消防安全警钟长鸣。11月9日，酒店22楼鸣响起火警信号，消防演习拉开了帷幕。客房部员工各就各位，敲房门、告知客人、作记录、锁房门、作记号，参加人员紧张有序按指挥员要求做每一个动作， 30分顺利的完成楼层疏散程序。随后，全体员工齐聚后广场，灭火演练工作在这里举行，大家亲身体验了现场灭火、铺设水带等实际操作，员工在操练过程中既学习了消防知识又提高了消防意识，也使我们的消防安全贯穿到员工的日常工作中。

（瑞安国际大酒店供稿）