汇丰商务宾馆开业整三年了，这几天宾馆上下张灯结彩、喜气洋洋，宾馆的老员工和老客户见面都喜笑颜开，相互贺喜，管理层领导也都纷纷向协议单位、外省市常住客户、本市常住老朋友发送短信报喜，送去一份喜悦的心情与老朋友共同分享；送去一份纪念品与老客户共叙往日的情意。
    三年来，汇丰商务宾馆在社会各界的支持和帮助下，凭着不懈的努力，打拼下自己的一片天地，取得了长足的进步、赢得了骄人的业绩，昂首垮步挤身于饭店餐饮业之林。我们要感谢三年来新老客户给予我们孜至不喻的信赖和支持，感谢客人们三年来给我们提出的真诚意见、善意的提醒和告诫，让我们少走了不少弯路，提高了服务的技能、改善了服务的设施、增强了服务的理念、提升了宾馆在服务行业的知明度，宾馆管理层深刻地体会到服务是无止境的，客户是永远爱护我们的，我们一定要加倍的努力、不断提高自身的管理素质和水平，把汇丰商务宾馆打造成“金”字招牌来回报社会、回报客户。
    三年，在汇丰的历史中翻过了重重的一页，迎来了汇丰管理全面提升的一年，在新的一年里，我们首先要把宾馆餐饮的卫生量化管理工作迈上一个新的台阶，争取得到市，区卫生部门的首肯和鉴定，让宾馆餐饮卫生面貌有实质性的根本改观。客房部、餐饮部全面落实岗位责任制，工程部每项修理都有记录和台帐，确保宾馆各种动态和静态设备都保持临界水平。厨房精雕细啄、保安兢兢业业，宾馆各部门要向质量求效益，以服务创品牌，管理层推出响亮口号：“以客人的需求为导向；诚信做事、诚实做人；星级有限、服务无限。”让客人真正感到宾至如归的温馨意境。
    今天我们站在欢庆开业三周年的舞台上，心潮澎湃，倍感责任重大，虽然我们在原有的基础上取得了进步，也得到客人们的好评，但离先进的饭店餐饮管理模式还有距离，有些服务项目还有待于进一步的开拓和完善。员工们的服务理念和岗位技能还要加强和提高。我们欣喜地看到新老客户对我们宾馆提供的服务项目要求高了；提供的服务设施满意度高了；对宾馆新的一年，新气象、新面貌期望值高了，这是朋友们对我们工作的无上信任和鞭策，我们有信心一定要以此为动力做好宾馆的服务工作，回报社会，回报客户，在这里，我们怀着感恩的心，祝福新老客户身体健康，新年快乐。
    如果我们把三年作为汇丰商务宾馆历史长河中的一页，那么当翻开新的三年一页时，人们会惊喜地发现温州市又多了一个设施完备、服务优良、整体美观、管理先进、内部温馨惬意并有竞争力的三星级商务宾馆。这就是我们孜孜不倦追求的目标，一个新的汇丰商务宾馆屹立在温州餐饮饭店行业之林。

（汇丰商务宾馆供稿）