★酒店因你们而更精彩

    06年9月6日，瑞安市第二届“旅游系统青工技能比赛开幕式”在瑞安钱塘阳光大酒店如期举行，参加本次比赛的参赛单位共计14家，约有五十余名选手共同组成的竞技团队。经过参赛部门的筛选、考核，酒店派出前厅部：董建娜、梁丹；客房部丁学玉、李茂凡；餐饮部：程欢、吴丹。本着观摩、学习以及同行间的相互切磋的精神在总经办金主任的带领下前往参加。
    上午，所有组别的选手首先进入了笔试阶段。随后，客房部的铺床比赛、前厅的中、英文打字以及餐饮的摆台项目在紧锣密鼓地进行，经观察，同行业的其它选手实力不容小觑，阳光的个个选手更是身经数战。在高手蜂涌的局势下,我们的选手如履薄冰，但大家毫不气馁，相互之间共同勉励。上午的比赛即将进入尾声，获知董建娜的打字成绩名列前矛时，大家纷纷给予了祝贺，选手的信心不由倍增。
    下午，在餐饮摆台比赛中，程欢总结了同伴的经验教训，调整了心态，一出场便以速度领先，各操作流程均比其它选手快了半拍，娴熟的动作、稳健的步伐和自信的精神面貌吸引了在场评委以及工作人员的目光，大家不约而同地围住了赛台，给予了赞许的目光。捷报在传递，在客房部的插花项目比赛现场，丁学玉以全场最高分拿下该项目的第一名；梁丹在前厅“入住”项目中，位居第二；这时，周总、何总助、万总监直赴各比赛现场为我们的选手呐喊助威，给予了充分的精神动力和支持。
    经过一天的激烈角逐，主持人将比赛成绩进行揭晓：程欢荣获餐饮组一等奖；董建娜、梁丹荣获前厅组三等奖；丁学玉荣获客房组三等奖；吴丹荣获餐饮组三等奖。面对累累的硕果，选手掩饰不住喜悦的表情，大家对本次比赛进行了总结：“比赛成绩显示的是一个阶段性成果，我们付出了努力，也得到了回报，重要的是在这个过程中，使我们认识到要向优秀的同行学习，如果还有机会，我们愿意再继续努力”。好样的，瑞安国际大酒店酒店将有你们而更精彩！   

★ 打响“创佳”战役

    酒店在创造了“4个月摘取四星桂冠，2个月创下绿色饭店”之奇迹后，连日来积极投入到创建“最佳诚信饭店”评选活动中。为积极响应浙江省旅游局“百佳诚信单位”评选活动，合力打造信用浙江，共同创建诚信饭店，酒店在巩固已有成果的基础上进一步制定了具体的活动方案。
    酒店制订了“时刻关心宾客”、“牢记关键时刻”、“提高服务效率”、“超出客人期望”4个全年质量主题活动内容，并开展优秀案例的评选活动和提高合理化建议活动。通过对优秀案例和事迹的宣传，发动所有员工学先进、赶先进，形成全酒店认真按照规范化、标准化的服务要求为客人提供四星级标准的设施和服务的良好氛围。据了解，今年1月份至今，酒店共收到客人表扬信68封，被客人赞誉为“四星级的酒店、五星级的服务”。
    作为浙江省旅游消费推荐单位，酒店设有消费维权监督站，解决各类投诉达2000多例，宾客满意率达95%以上。酒店总经办将定期组织职业道德融入职工培训活动，让每一位新来的员工正式进入酒店工作之前，接受思想政治和职业道德教育。让精神文明、职业道德、服务意识、诚信文明行为落实到酒店的每位员工中。为了保障员工的利益，丰富员工的业余文化生活，酒店一直坚持开展英语、文体、烹饪兴趣小组活动，每月组织开展一些文体活动，如联欢会、登山和跳绳活动、歌咏比赛、演讲比赛、酒店知识竞赛等。各种活动的开展，大大增加了员工的凝聚力和归属感。
    酒店积极参加一些公益活动，得到社会各界大量好评。酒店多年荣获无偿献血先进集体称号，今年还将组合子无偿献血倡议活动，建立创建文明城市志愿队，不定期组织参加清扫城市道路、清洗乱贴小广告等活动，为城市文明建设贡献力量。同时，酒店一直重视积极回报社会，为社会奉献爱心的工作。先后向瑞安市慈善总会、永安乡呈店村自来水工程建设等捐款，今年 酒店将根据 市政府的文件要求结合酒店经营情况，继续支持社会慈善事业。
    酒店从去年年底开始，就在为“创佳”做准备了。我们将本着“最佳诚信饭店”的活动要求，全面提高酒店的管理水平，增强饭店从业人员素质，取得经济和社会效益双丰收。

★学习《江泽民的文选》

    8月24日下午，在瑞安国际大酒店国盛厅组织开展党员生活学习交流会。广大党员认真学习了胡锦涛总书记在庆祝中国共产党成立85周年暨总结保持共产党员先进性教育活动大会上的重要讲话精神。同时，要求广大党员在业余时间认真学习《江泽民的文选》，不断增强党性修养，不断提高工作能力，为党和人民的事业作出新的贡献。

★组织员工观看美国大片

    9月11日，酒店组织员工在四楼国际厅观看美国大片《战栗航班93》，此片以美国9•11事件为题材，介绍93号客机的乘员如何奋起反抗恐怖分子的精彩故事。酒店共有60多名员工观看了此片，此片是真实历史事件的再现，加上导演和演员的精彩演绎，让大家体验了与恐怖分子近距离接触的刺激与惊恐，感受了乘客与其家人分别的悲伤和痛楚。上个月酒店曾组织观看《谍中谍3》，大家对酒店能够经常组织此项活动，丰富员工的业余文化生活，表示衷心的感谢。

（酒店金鼎立供稿）