记温州军供饭店（站）员工 李 伟

    一个严谨的制度、一份强烈的责任心，挽救了一位顾客的生命，这动人的一幕就发生在温州军供饭店（站）。
    每月8日是温州军供饭店（站）召开员工大会的日子，可是这个月的8日却比平时多了一些璀璨“星光”，因为客房部的普通服务员李伟被授予了“服务之星”的称号，她也是温州军供站饭店（站）的第一位“服务之星”。
    5月31日早晨，李伟整理客房时发现一个房间的“请勿打扰”牌挂了一整天，昨天下午整理房间敲门的时候里面还有客人回答，可是现在敲门却没有一点回应。于是，李伟打电话到总台，询问该房间的客人是不是去餐厅用早餐了，可是餐厅里没有该房间任何客人的用餐记录。李伟又用服务员备用房卡开门，可是门却是反锁的。凭着平时员工培训所积累的知识和培养的责任意识，李伟意识到了事情的不同寻常，立即将这件事报告给了主管。主管马上报告了经理。经理协同后勤部、保安部的负责人在最短时间内赶到了现场。
    弄清楚房间里的情况是当务之急。于是，李伟从同一侧的办公室窗口出去，通过相连的阳台到达房间的窗口。不看不知道，一看吓一跳！透过没有完全拉拢的窗帘的缝隙，李伟看到客人赤身躺在被窝里，嘴角都是黄、绿、红色液体，一动不动……
    李伟将情况汇报给了经理，但由于门是反锁的，经理示意先报警。几分钟之后，警方到来后破门而入。证实客人尚未死亡后，立即拨打了120，后勤部协助120急救人员将客人送到了医院。原来该客人被人灌了迷药，对骗子言听计从，身上、银行卡里的钱财被洗劫一空不说，还被从江苏带到温州后入住军供饭店（站），如果再晚点发现，恐怕性命也难保了。警方高度赞扬了军供饭店员工的责任意识和安全意识，以及严谨的管理制度和安全制度。当天下午，林秀雄站长（经理）还去看望了那位客人，并垫付了部分医疗费。当顾客的家属赶到之后，对军供站饭店的行动表示了万分的感谢。
    温州军供饭店（站）建有严谨的《安全保卫制度》和各项管理制度，经常聘请专家给饭店员工进行正规化培训，以提高员工的服务意识、服务水平、安全和责任意识。所以，此次事件不仅是该员工责任心的表现，更是军供饭店管理成果的体现。 

（温州军供站供稿）